Términos y condiciones de Ramos Tours SAS

A través de los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante “Términos de Uso”), se establecen las condiciones de acceso y uso del sitio ramostours.com y en general, de utilización, aprovechamiento y ejecución de cualquier forma del Sitio, el Contenido (tal y como se define más adelante), y los servicios ofrecidos en este (los “Servicios”), así como de la adquisición de los productos ofrecidos y comercializados a través del Sitio (los “Productos”) por parte de RAMOS TOURS SAS

Estos términos se incluyen para salvaguardar los derechos de los compradores amparados por la ley 1480 de 2011 de Colombia y el Código colombiano de autorregulación publicitaria

INFORMACIÓN LEGAL

Términos de uso

Al visitar el Sitio y/o utilizar algunos de los Servicios y/o adquirir uno de los Productos usted acepta estar sujeto a:

Los presentes Términos de Uso, los cuales constituyen un acuerdo vinculante entre cualquier usuario del Sitio a cualquier título (“Usuario”) y RAMOS TOURS SAS

Los términos y condiciones y políticas adicionales referenciados en este documento y/o disponible por hipervínculo. Por lo anterior, se recomienda leer y entender todas las condiciones generales y demás documentos de estos Términos de Uso. Si un Usuario no está de acuerdo con el contenido de estos Términos de Uso se debe abstener de utilizar los Servicios, adquirir los Productos y/o navegar en el Sitio.

Al aceptar estos Términos de Uso, usted manifiesta que es mayor de edad, que tiene plena capacidad de obrar, que ha leído y comprendido los Términos de Uso que a continuación se desarrollan y los términos legales que involucra, como la política de tratamiento de datos de la Compañía y todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados de vez en cuando en el Sitio o en cualquiera de los Servicios ofrecidos por la Compañía, cada uno de los cuales se incorpora a los Términos de Uso por medio de esta referencia.

El titular de este sitio web es RAMOS TOURS SAS con domicilio principal en la calle 4 #31 A 30, Bogotá,D C, Colombia. Todo el Contenido del Sitio, los Productos y demás Servicios son propiedad de RAMOS TOURS SAS con la excepción de las imágenes, sonidos e infografías utilizadas bajo licencia, quedando reservados todos los derechos. Se prohíbe su reproducción total o parcial. Cualquier utilización de estos en forma contraria a las normas en materia de propiedad intelectual (derechos de autor, propiedad industrial y demás), será perseguida con arreglo a la legislación vigente en Colombia o en las jurisdicciones en las que dichas violaciones se concreten a elección de RAMOS TOURS SAS

Una vez el Cliente haya agregado al “Carrito de Compras” los Productos que desea adquirir, con el objetivo de realizar el “Check Out” correspondiente y proceder con el pago de los servicios, el respectivo Usuario deberá suministrar cierta información a RAMOS TOURS SAS. Al suministrar la información en mención y aceptar estos Términos de Uso, el Usuario declara, garantiza y se compromete a proporcionar a RAMOS TOURS SAS información correcta, veraz y completa (incluido, entre otros, el nombre y apellido del Usuario, la identificación, la edad, lugar de trabajo (opcional), dirección física, ciudad/municipio, país, región/provincia/departamento/estado, código postal, dirección de email y número de teléfono o celular, que utilizará para acceder a los Servicios) y a mantener la información en mención precisa y actualizada. No hacerlo impedirá al Usuario hacer uso de los Servicios y/o impedirá la adquisición de Productos en el Sitio. Una vez suministrada la información para los efectos señalados anteriormente, el Usuario podrá elegir guardar los datos suministrados para facilitar y agilizar el proceso de futuras adquisiciones de Productos.

El Usuario no debe ni puede, entre otros:

Proporcionar información personal falsa a RAMOS TOURS SAS incluido un nombre, edad y/o identificación del Usuario

Utilizar la identidad de un tercero sin la autorización respectiva

Suplantar a un tercero o hacerse pasar por tal persona.

Para poder utilizar el Sitio y los Servicios de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos dependiendo de su rol dentro del Sitio. Entre dichos datos, pueden figurar: su nombre y apellido, documento de identidad, dirección de domicilio, número de teléfono y cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los Servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán objeto de tratamiento directamente por RAMOS TOURS SAS y/o terceros en los términos previstos en la ley y en la Política de Tratamiento de Datos de RAMOS TOURS SAS

En el caso de los Navegadores, aun cuando no adquieran Productos en el Sitio, de todos modos, al navegar, RAMOS TOURS SAS obtendrá y utilizará los datos de la IP y demás identificadores proporcionados por el dispositivo desde el que navegue por el Sitio para el correcto funcionamiento de dichas herramientas, así como con fines estadísticos sobre el uso de RAMOS TOURS SAS quedando dichos datos incorporados en el citado fichero titularidad de RAMOS TOURS SAS como datos de carácter personal.

Todo Usuario que acceda al Sitio y demás Servicios de RAMOS TOURS SAS se compromete a la correcta utilización de cuantos Servicios se encuentran en el mismo, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente que le fuera aplicable y a lo contenido en estos Términos de Uso, absteniéndose de realizar cualquier acto que pudiera ir en contra de los intereses de terceros y de la estructura y funcionamiento del sitio web de RAMOS TOURS SAS

Actividades dentro del sitio web

Como condición de uso, el Usuario se compromete a no utilizar los Servicios con ningún propósito que esté prohibido por estos Términos de Uso o por la Ley. El Usuario es responsable de toda su actividad en relación con los Servicios. Además, deberá cumplir con todas las leyes y normas aplicables locales, nacionales e internacionales. A modo de ejemplo, y no como una limitación, el Usuario no podrá, y no permitirá que ningún tercero utilice o cargue, descargue, publique, envíe o de alguna forma distribuya o facilite la distribución de Contenido de los Servicios o a través de éste, que:

  • Infrinja normas de propiedad intelectual, industrial o de derechos de autor, o viole una ley o derecho contractual de un tercero
  • Sepa que es falso, engañoso o inexacto
  • Sea ilegal, hostil, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, obsceno, vulgar, pornográfico, ofensivo, contenga o represente la desnudez, contenga o represente la actividad sexual, promueva la intolerancia, discriminación o violencia, o sea inadecuado según lo determine RAMOS TOURS SAS a su entera discreción
  • Constituya publicidad no autorizada o no solicitada, email no deseado o masivo (“spam”) o constituya publicidad o marketing no autorizado por RAMOS TOURS SAS en estos Términos de Uso
  • Contenga virus informáticos u otros códigos informáticos, archivos, gusanos, bombas lógicas o programas diseñados o destinados a interrumpir, dañar, inutilizar, limitar o interferir con el buen funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones, o a dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, datos, contraseña u otra información de RAMOS TOURS SAS o de un tercero
  • Incluya documentos de identidad o información financiera confidencial de alguna persona o viole la Política de tratamiento de Datos o cualquier otra política o norma incluida en este documento o publicada en RAMOS TOURS SAS en cualquier tiempo, o en general, el ordenamiento jurídico colombiano o el de cualquier otra jurisdicción donde opere RAMOS TOURS SAS. El desarrollo de actos contrarios a lo señalado a manera de ejemplo constituirá un uso inadecuado o inapropiado del Sitio y/o los Servicios.

El Usuario tampoco podrá (directa ni indirectamente):

  • Hacer nada que imponga o pueda imponer (según lo determinado por la Compañía a su exclusiva discreción) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de RAMOS TOURS SAS (o de sus proveedores de terceros)
  • Interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de los Servicios o de cualquier actividad realizada en los Servicios
  • Evitar medidas que RAMOS TOURS SAS pueda utilizar para prevenir o restringir el acceso a los Servicios (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Servicio)
  • Vender, comercializar o explotar de cualquier manera los Productos o Servicios o Contenido del Sitio, excepto con expresa autorización de RAMOS TOURS SAS
  • Descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o bien intentar derivar un código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte de los Servicios (incluidos entre otros, cualquier aplicación o widget), excepto que en cierta medida las leyes aplicables prohíban específicamente dicha restricción
  • Hacer cualquier cosa que viole las directrices y políticas de RAMOS TOURS SAS

Al aceptar estos Términos de Uso, el Usuario manifiesta, declara y garantiza que es mayor de edad, que tiene plena capacidad de obrar, que ha leído y comprendido los Términos de Uso y demás términos legales como la política de tratamiento de datos o la política de cookies. Así mismo, el Usuario declara y garantiza que, si se está suministrando información y actuando en nombre de una persona jurídica, está autorizado a aceptar los presentes Términos de Uso, y a obligar a la persona jurídica a aceptarla. En ese evento, el Usuario será la persona jurídica representada. Se presume que, si una persona natural suministra información y/o adquiere Productos a nombre de una persona jurídica, tiene facultades y atribuciones para representarla y obligarla.

Los Clientes podrán adquirir Productos y/o demandar Servicios de RAMOS TOURS SAS a través del Sitio, para lo cual se regularán por lo previsto en estos Términos de Uso. Sólo se podrán adquirir los Productos anunciados en el Sitio y en las cantidades disponibles, según lo indicado en el Sitio. No se podrán procesar ni se procesarán pedidos de Productos que no estén disponibles en el Sitio.

Para poder utilizar el Servicio es necesaria la aceptación de los presentes Términos de Uso y la Política de Tratamiento de Datos. Para la adquisición de Productos en el Sitio, el Usuario deberá suministrar la siguiente información:

  • Correo electrónico
  • Nombre y apellido
  • Dirección de domicilio y/o dirección de despacho del Producto
  • Número de celular o teléfono
  • Producto que pretende adquirir
  • Lugar de trabajo (opcional)
  • Dirección de residencia, ciudad, país, región/provincia/departamento/estado, código postal.

Los datos de carácter personal que nos proporcione a consecuencia de la utilización del Sitio y los Servicios, así como los datos a los que RAMOS TOURS SAS acceda como consecuencia de su navegación, solicitudes, publicaciones, conversaciones, búsquedas, cotizaciones o valoraciones de otros usuarios y los datos identificativos derivados, en su caso, de la vinculación al Sitio con su Cuenta en Facebook o Google, que constituyan datos personales, serán tratados de acuerdo con la Política de Tratamiento de datos de la Compañía.

Todos los Usuarios que cumplan el rol de Clientes, se comprometen a pagar el precio de los Productos que adquieran.

RAMOS TOURS SAS enajenará al Cliente el Producto que haya sido expresamente requerido y contratado por el Cliente a través del Sitio. Para el efecto, el Sitio indica con detalle, el tipo y clase de Producto ofrecido, al cual puede acceder y adquirir el Cliente. El error en la selección del Producto no invalidará el contrato y no eximirá al Cliente de pagar el valor del Producto.

RAMOS TOURS SAS se reserva el derecho a:

  • Rechazar los pedidos que haga un Usuario cuando existan indicios suficientes para considerar que la identificación suministrada es falsa o no corresponde a la persona que se hace identificar al solicitar el servicio o pedidos que, en criterio de la Compañía, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores
  • Autorizar a no realizar los despachos de los Productos cuando, a juicio del domiciliario, quien recibe el Producto no está autorizado por la ley colombiana para recibir ese Producto. Al domiciliario se le instruye para que solicite el documento de identificación con el fin de verificar la edad del potencial consumidor, caso en el cual, de encontrarse que es un menor de edad, no deberá entregar los Productos y tramitará la reversión de la operación
  • Rechazar las ventas de Productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción
  • Limitar las cantidades de cualquier Producto o Servicio
  • Descontinuar cualquier Producto en cualquier momento.
  • Rechazar cualquier pedido que realice el Usuario, pudiendo, a exclusivo criterio de la Compañía, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de Cliente o Usuario, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio.

La adquisición de los Productos ofrecidos a través del Sitio está exclusivamente destinada a satisfacer las necesidades del Usuario y en ninguna circunstancia se autoriza su reventa. RAMOS TOURS SAS no autoriza a ningún Usuario a revender los Productos que adquiere a través del Sitio y se reserva el derecho a tomar las medidas legales necesarias en contra del Usuario que realice esta conducta.

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del Sitio. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución que se incluye más adelante.

Se ha hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los Productos publicados en el Sitio. Sin embargo, para la Compañía no es posible garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor del equipo del Usuario sea precisa.

Todas las descripciones de los productos o los precios de los Productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a entera discreción de RAMOS TOURS SAS.

El precio de los Productos será informado en el Sitio antes de que la transacción sea aceptada por el Usuario. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, domicilio, costos adicionales, entre otros posibles, que sean aplicables a cada transacción.

Si por cualquier razón el Usuario se niega a recibir el Producto, siempre que no se trate de una causal en la que el domiciliario debe abstenerse de entregar, toda la responsabilidad recaerá sobre el Usuario y éste deberá pagar la transacción como si la misma se hubiere efectuado. No habrá restitución del dinero ni cambio del Producto, según se ha señalado en estos Términos de Uso.

Es responsabilidad del Usuario asegurarse en el momento de la entrega del pedido, que éste corresponde con los Productos solicitados.

Los Usuarios solo podrán pagar por el Producto en línea, a través del Sitio, haciendo uso directo de la pasarela de pagos que RAMOS TOURS SAS defina para el efecto, a la que se podrá acceder mediante el vínculo correspondiente. Para el efecto, los Usuarios deberán ingresar una (1) sola vez la información de su tarjeta de crédito o débito, la cual quedará guardada automáticamente en los servidores de dicha entidad. La entidad bancaria de cada Usuario podrá realizar seguimientos de la transferencia para asegurar el proceso, y en todo caso, el manejo y medidas de seguridad de la información personal de los Usuarios será de responsabilidad de la pasarela de pagos, de acuerdo con lo establecido en la ley. El Usuario podrá solicitar a la Compañía, de conformidad con su Política de Tratamiento de Datos Personales, que sea revocada su autorización relativa al uso de la información de su tarjeta de crédito o débito.

Se aclara que el Sitio realiza el débito de la cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito del Usuario antes de que el pedido sea aprobado y/o confirmado. En caso de rechazo, devolución y/o cancelación del pedido, el valor de la compra debitada se abonará a la cuenta registrada por el Usuario, mediante la reversión de la operación. Esto sucederá dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de rechazo del pedido, de conformidad con el término que la ley prevé para el efecto. En cualquier caso, el Usuario debe tener en cuenta que el banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo adicional en procesar el reembolso también.

Es obligación de los Usuarios otorgar información verídica sobre las tarjetas utilizadas en el Sitio y garantizar que quien las utiliza es el legítimo titular. RAMOS TOURS SAS no será responsable por los daños y/o perjuicios que terceras personas puedan ocasionar al realizar transacciones a través del Sitio sin la autorización del titular. El Usuario acepta, reconoce y entiende que el Sitio no tiene mecanismos idóneos para evitar la falsificación, el fraude o la suplantación de identidad.

RAMOS TOURS SAS cumplirá y responderá por las garantías del Producto, de acuerdo con lo previsto en la ley y, en particular, en el Estatuto de Protección al Consumidor.

A partir del momento en que el Usuario confirma su pedido, el mismo es facturado, procesado y cobrado por RAMOS TOURS SAS por lo que será despachado a la dirección indicada por el Usuario en el Sitio.

Por lo demás, RAMOS TOURS SAS no será responsable de ningún perjuicio directo o indirecto, lucro cesante o daño emergente, que se pueda causar al Usuario por la adquisición del Producto, salvo que el perjuicio se derive de manera directa y exclusiva, de fallas en la fabricación del contenido del Producto. En cualquier caso, y sin perjuicio de lo señalado en precedencia, en el evento en que RAMOS TOURS SAS deba responder por algún perjuicio por disposición legal, el valor máximo de la responsabilidad de  RAMOS TOURS SAS para con el Cliente, ascenderá a la suma que el Cliente efectivamente haya pagado y cancelado por el Producto. En ningún caso, RAMOS TOURS SAS será responsable por daños imprevisibles, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, pérdida de tiempo, pérdida de fondo de comercio o menoscabo del prestigio, daños punitivos o cualesquiera pérdidas o daños indirectos, derivados o especiales con independencia de su causa y de que fueran previsibles o no, circunstancia que el Usuario acepta libre y voluntariamente.

Adicionalmente RAMOS TOURS SAS

  • No puede garantizar que el uso del Sitio y de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
  • No puede garantizar que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o confiables
  • Podrá, de vez en cuando, eliminar los Servicios por períodos de tiempo indefinidos o cancelar los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso.

El Cliente será el único responsable por custodiar, cuidar y vigilar el Producto que se le entrega. Por lo anterior, RAMOS TOURS SAS no será responsable en forma alguna por las consecuencias que se produzcan, en caso de que los Productos adquiridos a través del Servicio, terminen en manos o control de terceros o menores de edad. El Producto será entregado única y exclusivamente a personas mayores de edad, sea el propio Usuario o una persona autorizada por éste para recibir.

Con estos Términos de Uso, el Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a RAMOS TOURS SAS y a su matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo, acción o demanda. , incluidos los honorarios razonables de abogados, realizado o interpuesta por cualquier tercero debido a o como resultado del incumplimiento de estos Términos de Uso o los documentos que incorporan por referencia, o la violación de cualquier ley o los derechos de un tercero por parte del Usuario.

RAMOS TOURS SAS se obliga con el Cliente a despachar el Producto adquirido, basándose exclusivamente en la información entregada y/o suministrada por el Usuario. Por lo anterior, la entrega se hará única y exclusivamente en la dirección de domicilio suministrada al momento de hacer el pedido.

Mientras no se haya perfeccionado la transacción con la confirmación del pago del precio, RAMOS TOURS SAS podrá abstenerse válidamente de enajenar y despachar el Producto.

El Usuario garantiza y declara que:

  • Toda la información que entrega y/o suministra a RAMOS TOURS SAS para la prestación de los Servicios o enajenación del Producto, escrita y verbal, es verídica, exacta, cierta, fidedigna, suficiente, completa y no induce a error a RAMOS TOURS SAS
  • Quien acepta estos Términos de Uso se encuentra plenamente facultado para actuar por cuenta y representación del Usuario
  • Tiene todas las licencias, permisos, consentimientos, autorizaciones o aprobaciones de todas las entidades gubernamentales, regulatorias, de propiedad horizontal y cualesquiera otra requeridas para que RAMOS TOURS SASpueda prestarle los Servicios y enajenarle el Producto.
  • No existirá responsabilidad de RAMOS TOURS SAS ni obligación de reagendar o repetir el despacho del Producto, en el evento en que RAMOS TOURS SAS no pueda hacer entrega de este bien porque la dirección es inexistente, bien porque quien pretende recibir el Producto no evidencia la identidad del Usuario comprador o bien porque quien pretende recibir el Producto es un menor de edad, o por cualquier otra circunstancia similar. En cualquiera de estas situaciones, se reversará la transacción, quedando facultad a RAMOS TOURS SAS para cobrar los gastos del envío y domicilio.
  • Si, a solicitud de la Compañía, un Usuario envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o sin una solicitud de la Compañía, un Usuario envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente los “Comentarios”), el Usuario acepta que la Compañía puede, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier Comentario enviado por el Usuario.

La Compañía no tendrá ninguna obligación de:

  • Mantener la confidencialidad de los Comentarios
  • Pagar una compensación o valor por cualquier Comentario
  • Responder a cualquier Comentario

En cualquier caso, RAMOS TOURS SAS puede, pero no tiene la obligación de, monitorear, editar o eliminar Contenido propio, generado por Terceros o por Usuarios, a su exclusivo criterio, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Uso.

El Usuario declara que sus Comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios y/o del Sitio. El Usuario es el único responsable de los comentarios que y de su precisión. RAMOS TOURS SAS no asume ninguna responsabilidad por los Comentarios publicados por los Usuarios.

En cumplimiento del deber legal que le asiste a RAMOS TOURS SAS con la cooperación en la prevención y control sobre el lavado de activos, financiación del terrorismo y cualquier otro delito de similar categoría contemplado en normas nacionales e internacionales, el Cliente declara que su patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar su objeto social no son fruto de actividades ilícitas, tales como narcotráfico, testaferrato, enriquecimiento ilícito, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro y/o trata de personas, entre otras, razón por la cual acepta que en el evento en que el Usuario o alguno de sus socios o accionistas, empleados, administradores y/o representantes legales, hagan parte de la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control) o de alguna otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional, o haya sido sentenciado judicialmente por cualquier delito, será responsable por los daños y perjuicios que dicho reporte o sentencia le ocasione a RAMOS TOURS SAS sin perjuicio de la responsabilidad penal que le asiste. Además, faculta a RAMOS TOURS SAS para dar por terminado unilateralmente la vinculación del Usuario al Sitio y a RAMOS TOURS SAS y/o cualquier contrato, acuerdo o relación que pueda surgir entre esta última y el Usuario en cualquier momento sin previo aviso y sin lugar al pago de ninguna reparación, sanción, multa penalidad o indemnización.

Cualquier información dato y/o documentación comercial, financiera, técnica, contable y demás información entregada y/o suministrada por cualquier medio por RAMOS TOURS SAS al Usuario en la negociación, celebración, ejecución o terminación de los Términos de Uso tendrá el carácter de confidencial. En consecuencia, el Usuario no podrá copiarla, divulgarla a terceros o explotarla con fines comerciales o privados. Así mismo, el Usuario deberá utilizar la máxima diligencia y la buena fe para preservar y mantener como confidencial la información que ha recibido de RAMOS TOURS SAS